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      服務政策

      適用范圍:

      1、GE特種冰箱、冷柜

      2、超出保修范圍的GE特種冰箱、冷柜


         

      產品包修政策(表內 “●”表示相應服務時需支付的費用,“-”表示無需支付的費用項目)


         

      產品大類三包規定(年)安全使用壽命期(年)

      保內

      安裝

      保外收費政策移機政策
      國家企業工時費備件費交通費工時費材料費搬運費
      整機

      主要

      部件

      整機

      主要

      部件

      主要部件明細
      GE特種冰箱1313包括壓縮機、壓縮機附件、蒸發器、冷凝器、電磁閥、電腦板、箱體、門體、門封、鉸鏈、溫控器、傳感器、限溫器、過濾器、毛細管、電機、加熱絲、制冰機總成、定時器等電器件10-- 
      冷柜131310--- -


         

      特別說明:

      1、移機政策說明:移機政策按照《GE特種冰箱、冷柜保外服務收費標準》內容執行。

      2、延保政策說明:

      ①保外收費維修后,整機可延保12個月,僅收取備件費,如若時相同的備件,則不收取備件費。

      ②主要零部件維修或更換后,同一零部件包修12個月。

      ③人為損壞不再延長保修期,非主要零部件修理或更換后不再延長包修期。

      3、交通費說明:

      服務商所在地距離用戶所在地的交通公里數(均指單程數)超過15公里或超出市區,按以下標準收費

      ①≤15公里不收費;

      ②16-30公里,收費35元 ;

      ③31-80公里,按實際單程數*1.3元收費;

      ④>80公里,按實際單程數*1.5元收費;實際單程數>120公里按120公里計。

      4、術語:

      備件:用于維修服務的各類零部件的通稱。

      不屬于免費服務范圍的提醒說明:

      ①無法出示三包憑證;

      ②三包憑證(含發票)型號與維修產品型號不符或者涂改的;

      ③消費者因使用、維護、保管不當造成損失的;

      ④未經我公司許可,自行修理或非承擔三包修理者拆動造成的損失;

      ⑤超過三包有效期,經修復仍可繼續使用;

      ⑥因不可抗力造成損害的;

      ⑦非GE服務商拆動造成損壞的;


         

      符合以上情況,如用戶同意交費,網點可為用戶提供有償服務,收費應按GE公司規定的收費指導價格標準執行。

      適用范圍:

      1、GE特種冰箱、冷柜

      2、超出保修范圍的GE特種冰箱、冷柜


         

      產品包修政策(表內 “●”表示相應服務時需支付的費用,“-”表示無需支付的費用項目)


         

      產品大類三包規定(年)安全使用壽命期(年)

      保內

      安裝

      保外收費政策移機政策
      國家企業工時費備件費交通費工時費材料費搬運費
      整機

      主要

      部件

      整機

      主要

      部件

      主要部件明細
      GE特種冰箱1313包括壓縮機、壓縮機附件、蒸發器、冷凝器、電磁閥、電腦板、箱體、門體、門封、鉸鏈、溫控器、傳感器、限溫器、過濾器、毛細管、電機、加熱絲、制冰機總成、定時器等電器件10-- 
      冷柜131310--- -


         

      特別說明:

      1、移機政策說明:移機政策按照《GE特種冰箱、冷柜保外服務收費標準》內容執行。

      2、延保政策說明:

      ①保外收費維修后,整機可延保12個月,僅收取備件費,如若時相同的備件,則不收取備件費。

      ②主要零部件維修或更換后,同一零部件包修12個月。

      ③人為損壞不再延長保修期,非主要零部件修理或更換后不再延長包修期。

      3、交通費說明:

      服務商所在地距離用戶所在地的交通公里數(均指單程數)超過15公里或超出市區,按以下標準收費

      ①≤15公里不收費;

      ②16-30公里,收費35元 ;

      ③31-80公里,按實際單程數*1.3元收費;

      ④>80公里,按實際單程數*1.5元收費;實際單程數>120公里按120公里計。

      4、術語:

      備件:用于維修服務的各類零部件的通稱。

      不屬于免費服務范圍的提醒說明:

      ①無法出示三包憑證;

      ②三包憑證(含發票)型號與維修產品型號不符或者涂改的;

      ③消費者因使用、維護、保管不當造成損失的;

      ④未經我公司許可,自行修理或非承擔三包修理者拆動造成的損失;

      ⑤超過三包有效期,經修復仍可繼續使用;

      ⑥因不可抗力造成損害的;

      ⑦非GE服務商拆動造成損壞的;


         

      符合以上情況,如用戶同意交費,網點可為用戶提供有償服務,收費應按GE公司規定的收費指導價格標準執行。

      產品大類三包規定(年)安全使用壽命期(年)保內安裝收費項目保外收費政策移機政策備注
      國家

      GE

      主要零部件明細工時費備件費交通費工時費材料費搬運費
      整機主要部件整機主要部件
      GE波輪1333洗滌電機、脫水電機、洗滌定時器、脫水定時器、電容器、排水泵、電機(全自動)、電腦程控器、程控器(機械)、電機離合器部件、排水電機、排水電磁鐵、進水閥、水位開關、水位傳感器、電源開關、安全開關、停止開關、排水泵、驅動器、驅動板、變壓器、計量閥(三連閥)、排水閥電機部件(電動一體閥)、電源板、電腦板、空氣閥、濾波器、濁度傳感器、限溫器、減速離合器、減振部件、投幣器、定位鎖、WIFI模塊、自動投放總成7水龍頭、水管等額外添加材料(標準附后)-雙桶洗衣機及2.8Kg以下洗衣機、單洗機、智能鞋柜、脫水機、手提式洗衣機無上門安裝服務
      GE滾筒1333電源板、電腦板、驅動板、顯示板、電機、微延時(門鎖)、電容、電磁閥、程控器、排水泵、干擾抑制器、壓力開關(水位傳感器)、噴淋泵、恒溫器、加熱管、烘干電機、溫度傳感器、烘干加熱管、溫控器、電感、變壓器、濁度傳感器、電解槽、計量閥(三連閥)、空氣閥、減振器、內外筒總成、外三角架總成、WIFI模塊、平衡環、自動投放總成7水龍頭、水管等額外添加材料(標準附后)-
      GE干衣機1333電源板、電腦板、驅動板、顯示板、電機、電容、電磁閥、溫控器、排水泵、恒溫器、溫度傳感器、烘干加熱管、壓縮機、冷凝器、浮子開關、門開關7水龍頭、水管等額外添加材料(標準附后)-
      GE洗碗機1313風扇電機、主控板、加熱器、傳感器總成、水泵電機、顯示板、變頻板8水龍頭、水管等額外添加材料(標準附后)-

      適用范圍
      1、GE品牌洗衣機、干衣機、洗碗機
      2、超出包修范圍的GE品牌洗衣機、干衣機、洗碗機
      產品包修政策(表內 “●”表示相應服務時需支付的費用, “-”表示無相應服務的費用項目)


      產品大類 國家規定 企業規定
                 
      零部件明細 產品安全使用壽命期 保內收費政策 收費項目 備注
      整機 主要
      零部件
      整機 主要
      零部件
      易損易耗件 維修費 零部
      件費
      交通費 人工費 材料費 搬運費
      GE吸油煙機 / 0.5 1 8 8
                 
      主件:電機
      易損易耗件:油杯、油網、煙管
      8 安裝過程中用戶因特殊環境及需求產生超服務范圍外的服務費(提供防煙寶、割玻璃、做支架、玻璃罩等)
                 
      2022年7月1日生產
                 
      0.5 1 5 8
                 
      1 8
      GE消毒柜 2015年7月1日起購機 1 3 6 6             主件:風機、PTC加熱器、控制板、電源板、溫度傳感器 8
      2022年7月1日生產
                 
      1 3 5                         8
      GE烤箱 2015年7月1日起購機 1 3 6 6             主件:電源板、溫控器、 定時器 、風機、定時器、加熱管、溫控器易損易耗件:烤盤、烤架、蒸盤、照明燈(隨機附送贈品、說明書、保修卡等附屬件不保修) 8
      2022年7月1日生產
                 
      1 3 5 5 3
                 
      8
                 

                 
      GE燃氣灶 / 1 3 8 8
                 
      閥體、電腦板、控制板、副熱爐盤、電磁灶模塊、線圈盤組合、微晶玻璃灶面、電機、閥體、脈沖器、電源板 8 通氣費由當地燃氣公司收取,非我公司收取
      GE垃圾處理器 GR3C11ABP 2020年5月1日前購機 1 1 1 1             電機、研磨組件、過載保護器、空氣開關 /
                 
      安裝過程中用戶因特殊環境及需求產生超服務范圍外的服務費(開孔等)
                 

                 
      GR3C21ABP
      GR3C21BBP
      GR3C21CBP
      2020年5月1日前購機 1 1 8 8            
                 

                 
      GRC1OALP
      GRC1OBLP
      2020年5月1日前購機 1 1 6 6                        
                 
      全型號 2020年5月1日后(含)購機 1 1 6 6                        
                 
      2022年7月1日起生產
                 
      1 1 3                                                
                 
      產品保修政策(表內 “●”表示相應服務時需支付的費用,“-”表示無需支付的費用項目)
      特殊說明:
      1、保外收費維修后,整機可延保12個月,僅收取備件費,如若是相同的備件,則不收取備件費。
      2、主要零部件修理或更換后,同一零部件包修12個月。











      產品大類 GE空調 主要零部件明細 安全使用壽命期 保內收費政策 GE空調 GE空調 備注
      國家 GE 維修費 零部件費 交通費 人工費 材料費 搬運費
      整機 主要部件 整機 主要部件
      GE空調 2022年01月01日后購機 1 3 10 10 壓縮機 10 安裝輔加材料費(材料費、高空作業費) - 特殊政策以活動或合同內容、說明書內容為準
      10 -
      10 -
      10 首次安裝GE享受十免政策(后附具體型號) -
      適用范圍
      1、GE品牌空調
      2、超出保修范圍的GE品牌空調產品
      產品包修政策(表內 “●”表示相應服務時需支付的費用,“-”表示無需支付的費用項目)


      燃氣熱水器

      包修標準

      整機:3年

      主要零部件:8年

      主要零部件明細:熱交換器、燃燒器


      電熱水器

      包修標準

      整機:3年

      主要零部件:8年

      主要零部件明細:加熱管、內膽


      采暖爐

      整機:3年

      主要零部件:3年

      主要零部件明細:主換熱器、燃燒器、比例閥、風機、水泵、電動三通閥


      通用說明:

      1.憑發票的購買日期判斷包修時間不需其他包修憑證;
         

      2.如無發票則查詢產品編號,以產品的生產日期順延三個月作為購買日期計算;

      3.如上述兩條全無則用戶不享受免費包修服務,需按收費指導價格標準收費;

      4.管材包修期為:使用海爾公司指定品牌管材且通過海爾服務的均按整機承諾包修;

      5.如果用戶將家用熱水器用于商業用途,如理發店,酒店,洗浴中心等加熱頻繁使用的場所,則整機和主要部件都包修3個月(除非在海爾公司認可的購銷合同另有規定);

      6.工程用戶指的是在工貿工程審批系統中報批的熱水器用戶,一般由甲方大批量采購,如酒店、學校、賓館或企事業單位大批量采購。工程用途的機器包修時間按照工程協議約定執行,最長不能超過零售執行政策。

      7.超保后更換的零部件的保修期:3個月;

      8.提供及購買的混合閥、噴頭、噴頭軟管,及其他增值配件,不按照整機包修。單獨配件有明確保修期按照配件保修期執行,無明確保修期的配件統一按照1年時間保修;

      不屬于免費服務范圍的提醒說明:

      1:無法出示三包憑證;

      2:三包憑證(含發票)型號與維修產品型號不符或者涂改的;

      3:消費者因使用、維護、保管不當造成損失的;

      4:未經我公司許可,自行修理或非承擔三包修理者拆動造成的損失;

      5:超過三包有效期,經修復仍可繼續使用;

      6:因不可抗力造成損害的;

      7:二手機器、裸機等非正常渠道機器


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